Politique d’expédition
Merci pour votre commande. Nous mettons tout en œuvre afin d’assurer un traitement et une livraison dans les meilleurs délais. Veuillez prendre connaissance de notre politique d’expédition ci-dessous.
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés suivant leur validation. Ce délai correspond au temps nécessaire à la préparation et à la fabrication des articles commandés.
Une fois la commande traitée, celle-ci est expédiée. Les délais de livraison indiqués ci-dessous s’ajoutent au délai de traitement.
Délais de livraison estimés
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas une garantie.
- Europe : 4 à 12 jours ouvrés
- Amérique du Nord (États-Unis et Canada) : 5 à 15 jours ouvrés
- Reste du monde (Afrique, Asie, Océanie) : 7 à 20 jours ouvrés
Ces délais n’incluent pas d’éventuels retards liés aux services postaux, aux contrôles douaniers ou à des circonstances exceptionnelles.
Frais de douane et taxes
Pour les livraisons en dehors de l’Union européenne, des frais de douane, taxes d’importation ou autres charges peuvent être appliqués par les autorités locales. Ces frais restent à la charge du client. Nous ne sommes pas responsables de ces coûts supplémentaires.
Suivi des commandes
Un numéro de suivi est fourni dès l’expédition de la commande. Toute demande concernant l’acheminement du colis doit être effectuée directement auprès du transporteur muni de ce numéro.
Adresse de livraison
Le client est tenu de fournir une adresse de livraison complète et exacte lors de la commande.
Nous ne pourrons être tenus responsables :
- des retards ou non-livraisons liés à une adresse incorrecte ou incomplète
- des colis perdus ou volés une fois marqués comme livrés par le transporteur
Une fois la commande validée, l’adresse de livraison ne peut plus être modifiée.
Colis non distribués
En cas de retour du colis dû à une adresse incorrecte, incomplète ou à une absence prolongée du destinataire, les frais de réexpédition pourront être facturés au client.
En raison de la nature des produits fabriqués à la commande, aucun remboursement ne sera effectué pour les colis non distribués pour les raisons mentionnées ci-dessus.
Commandes en plusieurs envois
Afin d’optimiser les délais de livraison, une commande peut être expédiée en plusieurs colis. Dans ce cas, aucun frais supplémentaire ne sera facturé au client.
Retards exceptionnels
Durant certaines périodes (fêtes de fin d’année, promotions, forte demande) ou en cas de circonstances exceptionnelles, les délais de livraison peuvent être prolongés. Nous ne pourrons être tenus responsables de ces retards indépendants de notre volonté.